İptal, İade ve Cayma Koşulları

Kısaca

• Kişiye özel olmayan ürünlerde teslimattan itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkınız vardır.
• Size özel hazırlanan (isim, yazı, fotoğraf vb. uygulanan) ürünlerde cayma hakkı yoktur.
• Üretim hatalı, hasarlı veya yanlış gönderilen her ürünü — kişiye özel olsa da — değiştiriyor ya da ücretini iade ediyoruz.

Sipariş iptali

Kartla ödenmemiş siparişler 30 dakika içinde otomatik iptal edilir. Ödemesi alınmış bir siparişi kargoya verilmeden önce iptal etmek için bize sipariş numaranızla ulaşın.

Kişiye özel ürünlerde üretim başladıktan sonra iptal yalnız ürün henüz hazırlanmamışsa mümkündür; üretim başlamışsa iptal talebi kabul edilmeyebilir.

Cayma hakkı

Kişiye özel olmayan ürünlerde, ürünün size teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

1. Cayma bildiriminizi süre içinde belirtilmemiş e-posta adresi üzerinden, sipariş numaranızı belirterek iletin.
2. Ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderin. Size bildireceğimiz anlaşmalı kargo ile gönderimde iade kargo ücreti bize aittir.
3. Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, kargo ücreti dahil ödediğiniz tutarı ödeme yaptığınız araçla iade ederiz (kartla ödemede bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir; kapıda ödemede bildireceğiniz IBAN'a).

Kişiye özel ürün istisnası

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ç). Üzerine isim, yazı, fotoğraf veya başka bir kişiselleştirme uygulanan ürünler bu kapsamdadır. Üretim hatası, hasarlı veya siparişten farklı teslimat hâlinde yasal haklarınız saklıdır.

Ürün sayfasında ve ödeme adımında kişiye özel ürünler ayrıca belirtilir; siparişinizi onaylamadan önce metinlerinizi ve görsellerinizi kontrol etmenizi rica ederiz.

Üretim hatası, hasarlı veya yanlış ürün

Ürün size hatalı, hasarlı, eksik ya da siparişinizden farklı ulaştıysa teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede (açık ayıplarda 30 gün içinde) fotoğrafla birlikte bize bildirin.

• Kişiye özel ürünler dahil: ücretsiz yeniden üretim/değişim, onarım, bedelden indirim veya ücret iadesi seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz (6502 sayılı Kanun md. 11).
• Hatalı ürünün iade kargo bedeli bize aittir.
• Sizin girdiğiniz metindeki yazım hataları ve onayladığınız düşük çözünürlük uyarısı nedeniyle oluşan baskı kalitesi üretim hatası sayılmaz.

İletişim

Tüm iptal, iade ve cayma talepleriniz için: belirtilmemiş e-posta adresi. Satıcı: Eshimo, belirtilmemiş.