Yasal bilgiler
Genel şablon — siparişinize özel doldurulmuş hâli ödeme adımında gösterilir ve sipariş onayı e-postasıyla gönderilir.
Son güncelleme: 2026-10-26
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5 uyarınca sipariş onayından önce alıcıya sunulan bilgilerdir.
Sözleşme konusu ürünlerin adı, temel nitelikleri (varyant ve kişiselleştirme bilgileri dahil), adedi, vergiler dahil satış fiyatı, uygulanan indirimler, kargo ücreti ve varsa kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş özetinde ve siparişe özel düzenlenen bu formda gösterilir.
Tüm fiyatlara KDV dahildir. Ürün sayfasında ve sepette gösterilen fiyatlar, sipariş onaylanana kadar güncellenebilir; onay anında geçerli fiyat esas alınır.
Ödeme, sipariş formunda seçilen yöntemle yapılır: banka/kredi kartı (ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında, 3D Secure ile) ya da sunuluyorsa kapıda ödeme. Kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
Kapıda ödemede sipariş toplamı (kargo ve kapıda ödeme hizmet bedeli dahil) teslimat sırasında kargo görevlisine ödenir. Kartla ödemede, ödeme onaylanmazsa sipariş 30 dakika sonra otomatik iptal edilir.
Ürünler, alıcının sipariş formunda belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Teslimat, sipariş onayından itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşmamak üzere yapılır.
Kişiye özel ürünler sipariş onayından sonra sizin için hazırlanır; ürün sayfasında belirtilen hazırlık süresi sonunda kargoya verilir.
Kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir; ücretsiz kargo koşulu sağlanmışsa alınmaz. Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğu fark edilirse kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.
Alıcı, kişiye özel olmayan ürünlerde, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim süre içinde belirtilmemiş e-posta adresi üzerinden, sipariş numarası belirtilerek yapılır. Ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde satıcıya geri gönderilir; standart iade kargo bedeli satıcıya aittir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri alıcının kullandığı ödeme aracıyla ve masrafsız olarak iade eder; ürün satıcıya ulaşana kadar iadeyi bekletebilir.
Cayma hakkının istisnası: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ç). Üzerine isim, yazı, fotoğraf veya başka bir kişiselleştirme uygulanan ürünler bu kapsamdadır. Üretim hatası, hasarlı veya siparişten farklı teslimat hâlinde yasal haklarınız saklıdır.
Ürün üretim hatalı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı teslim edilirse alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md. 11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Bu hak kişiye özel ürünler için de geçerlidir.
Ayıp bildirimi, fotoğrafla birlikte satıcıya iletilir; ayıplı ürünün iade kargo bedeli satıcıya aittir. Kişiye özel ürünlerde, alıcının girdiği metin veya yüklediği görselden kaynaklanan yazım hataları ve düşük çözünürlük (ürün sayfasında uyarılan ve alıcının onayladığı) ayıp sayılmaz.
Şikâyet ve talepler için satıcıya iletişim bilgilerinden ulaşılabilir. Uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.
Sipariş sırasında verilen kişisel veriler https://eshimo.com/yasal/kvkk-aydinlatma-metni adresindeki KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu formu okuduğunu, satıcı, ürün, fiyat, ödeme, teslimat ve cayma hakkı konularında bilgilendirildiğini ve siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder. Bu form, mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır.
Sürüm: 2026-10-26