Yasal bilgiler
Son güncelleme: 2026-11-05
Siparişlerinizin nasıl hazırlanıp gönderildiğini, kargo ücretini ve teslim sürelerini bu sayfada bulabilirsiniz. Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır; siparişinize uygulanan koşullar ödeme adımında onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.
Siparişler yalnız Türkiye içindeki adreslere gönderilir; yurt dışına gönderim yapılmaz.
Ürünler, sipariş formunda belirttiğiniz teslimat adresine anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir.
Kargo ücreti sipariş başına 79,90 TL'dir. İndirimler düşüldükten sonraki ürün tutarı 350,00 TL ve üzeri olan siparişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişinize uygulanacak kargo ücreti, siparişi onaylamadan önce sepette ve ödeme adımında gösterilir; geçerli bir ücretsiz kargo kampanyası varsa orada ayrıca uygulanır.
Kapıda ödeme seçeneğinde siparişe 30,00 TL kapıda ödeme hizmet bedeli eklenir. Sipariş toplamı (kargo ve hizmet bedeli dahil) teslimat sırasında kargo görevlisine ödenir.
Kişiye özel ürünler sipariş onayından sonra sizin için hazırlanır; ürün sayfasında belirtilen hazırlık süresi sonunda kargoya verilir.
Kişiye özel olmayan ürünler sipariş onayından sonra en geç 1 iş günü içinde kargoya verilir.
Kargoya verilen siparişin teslim süresi, teslimat adresine göre tahminen 1–3 iş günüdür.
Teslimat her durumda, sipariş onayından itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşmamak üzere yapılır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız e-posta adresinize gönderilir.
Siparişinizin ve kargonuzun durumunu Sipariş takibi sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle görebilirsiniz; üyeyseniz Hesabım > Siparişlerim bölümünden de izleyebilirsiniz.
Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisi yanınızdayken ona hasar tespit tutanağı tutturun.
Ardından tutanağı ve ürünün fotoğraflarını, sipariş numaranızı belirterek mümkün olan en kısa sürede destek@eshimo.com e-posta adresi, 0539 702 03 51 telefon numarası üzerinden bize iletin.
Hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı ulaşan ürünler için değişim, onarım, bedelden indirim veya ücret iadesi haklarınız ve süreler İptal, İade ve Cayma Koşulları'nda açıklanmıştır; bu ürünlerin iade kargo bedeli bize aittir.
Sipariş iptali, cayma hakkı, iade ve geri ödeme koşulları İptal, İade ve Cayma Koşulları sayfasındadır.
Sürüm: 2026-11-05